Desktop Fleet Management
Qualsiasi azienda o ente utilizza come strumento di lavoro una infrastruttura ICT che semplice o strutturata deve garantire continuità e performance.
L'economia globalizzata spinge sempre di più ad una ottimizzazione dei processi che portino ad una sensibile riduzione dei costi mantenendo se non aumentando il livello qualitativo offerto dal servizio.
Con la crescita nella complessità delle infrastrutture IT aumentano in proporzione i costi di gestione associati, con ricadute importanti sui bilanci aziendali.
Appare quindi naturale che sempre più aziende siano interessate alla possibilità di ricorrere all'outsourcing per l'intera gestione e manutenzione dell'infrastruttura ICT nell'ottica di ottenere un minore TCO.
Il desktop fleet management soddisfa queste esigenze consentendo una gestione in outsourcing dell'intera rete (server, apparati, desktop e laptop) oltre all'assistenza di 1° e 2° livello all'utenza.
Il servizio non si limita alla gestione dell'infrastruttura ICT e agli interventi in caso di guasti o aggiornamenti, uno spazio importante è dedicato all'assistenza dei singoli utenti attraverso SLA (Service Level Agreement) che caratterizzano e qualificano il servizio.

Obiettivi:
-Controllare e qualificare i costi dell'ICT
-Monitorare le attività di supporto e di gestione
-Migliorare il livello di servizio offerto
-Ridurre in tempi rapidi i costi di gestione dell'ICT
-Riqualificare le attività delle risorse ICT
-Concentrarsi sul proprio core business

L'offerta Alfaproject.net

HelpDesk/WebDesk
Completo o selettivo outsourcing della gestione del parco pc/server aziendale con servizio di helpdesk/webdesk per il supporto all'utenza e per attività IMAC (Installazione, Movimentazione, Assistenza e Cambio)

Remote Control
Accesso e controllo da remoto di Server, Desktop e Laptop per ridurre al minimo i tempi di inattività monitorando le prestazioni dei sistemi ed effettuando tempestivamente gli interventi correttivi, inoltre assistenza da remoto di 2° livello all'utenza.

Software Delivery
Distribuzione ed installazione remote e di massa di applicazioni e aggiornamenti software

Asset Management
Registrazione, controllo e localizzazione di tutti i beni hardware e software e monitoraggio dei cambiamenti inventariando in modalità automatica ogni workstation collegata alla rete.

Network Management
Progettazione, implementazione e manutenzione di una infrastruttura di rete sicura e di supporto al business.

On Site Intervention
Supporto ICT scalabile e flessibile erogato da personale qualificato in tempi rapidi.

Hardware & Software Supply
Identificazione, fornitura e messa in opera di Hardware e Software.

Repair life cycle management
Coordinamento delle attività legate alla gestione delle riparazioni di apparati di fornitori terzi.